Política de Privacidad

Dialektoz se compromete con la protección de la privacidad y la seguridad de los datos personales de sus usuarios. Esta Política se rige bajo los más altos estándares internacionales y locales, cumpliendo específicamente con:

• En Colombia: Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y decretos reglamentarios.
• En Estados Unidos: Leyes de privacidad estatales (estándar CCPA/CPRA de California) y normativas federales aplicables al comercio electrónico.

La plataforma Dialektoz está diseñada y dirigida exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos, solicitamos ni procesamos a sabiendas datos de menores de edad. Si se identifica que un usuario menor de 18 años ha creado una cuenta, esta será suspendida e identificada para su eliminación inmediata.

A través del registro directo, Google Auth o Facebook Login, Dialektoz recolecta: nombre, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.

Finalidad: proveer el servicio educativo, gestionar el acceso a los módulos según el rol (Admin, Teacher, Student Premium, Premium, Free), monitorear el progreso académico (para estudiantes de la academia) y enviar comunicaciones de servicio o soporte.

El procesamiento de pagos y suscripciones recurrentes se realiza de manera externa y segura a través de Stripe (para transacciones internacionales) y Wompi (para transacciones en Colombia).

Dialektoz no almacena, procesa ni tiene acceso a datos sensibles de tarjetas de crédito, cuentas bancarias ni códigos de seguridad (CVV).

La recolección de estos datos financieros se realiza bajo la tecnología de tokenización de dichas pasarelas, eximiendo a la base de datos interna de Dialektoz del almacenamiento de información financiera crítica conforme a la normativa PCI-DSS.

Al registrarse, el usuario acepta de manera expresa que sus datos personales sean alojados y procesados en servidores de infraestructura en la nube (como Supabase/AWS) localizados en los Estados Unidos, los cuales cuentan con rigurosos niveles de certificación y seguridad informática.

Cualquier usuario puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación total de sus datos personales enviando una solicitud formal a info@dialektoz.com.

El titular o su representante legal podrán ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad de tratamiento.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado previamente para el tratamiento.

Daremos respuesta a tu solicitud dentro de los plazos legales aplicables a tu jurisdicción.

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de reporte. Una vez finalizada esta necesidad, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos.

Dialektoz utiliza cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma — principalmente para mantener la sesión iniciada, recordar preferencias del usuario y garantizar la seguridad de las cuentas.

Puedes configurar tu navegador para que rechace cookies; sin embargo, hacerlo puede impactar el funcionamiento correcto de algunas funcionalidades de la plataforma (por ejemplo, mantener la sesión activa).

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación, incluyendo:

• Conexiones cifradas mediante HTTPS / TLS en todas las comunicaciones.
• Almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hashing seguros.
• Autenticación segura a través de proveedores como Google y Facebook (OAuth).
• Controles de acceso por rol (RBAC) sobre los recursos de la plataforma.
• Tokenización de datos financieros a cargo de Stripe y Wompi.

Ningún sistema es infalible; si detectas o sospechas un uso indebido de tu cuenta, notifícanos de inmediato a info@dialektoz.com.

Para operar la plataforma utilizamos proveedores de tecnología confiables que pueden procesar datos personales en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones, entre ellos:

• Supabase / AWS: infraestructura de bases de datos y autenticación.
• Google y Facebook: autenticación social (OAuth).
• Stripe y Wompi: procesamiento de pagos.
• Zoho Mail: envío de comunicaciones transaccionales.

Cada uno de estos proveedores se rige por sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad reconocidos a nivel internacional.

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en los servicios ofrecidos. La fecha de la última actualización se mostrará al inicio de este documento. Cuando los cambios sean materiales, te notificaremos por los medios habituales (correo electrónico o aviso dentro de la plataforma).

Si tienes preguntas, comentarios o deseas ejercer cualquiera de tus derechos sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@dialektoz.com
• Responsable del tratamiento: Dialektoz S.A.S.

Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.